En Nealis seguimos creciendo y en plena expansión de nuestra área de Hospitality. Buscamos un/a Brand Manager que impulse la estrategia de marca y la experiencia del cliente, fortaleciendo coherencia y excelencia en todos nuestros establecimientos de la cadena Intelier | Hotels & Suites.

En Nealis, valoramos a cada persona por su talento y su pasión. Creemos en la igualdad de oportunidades y nos aseguramos de que cada candidatura sea evaluada sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, orientación sexual, identidad de género, estado de discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley.

Serás responsable de garantizar la coherencia, posicionamiento y diferenciación de la marca en todos nuestros establecimientos. Tus principales funciones incluirán:

-Desarrollo e implantación de marca: Actualizar la identidad de marca, definir la propuesta de valor de cada hotel y asegurar su correcta implementación.
-Diseño y seguimiento de estándares: Crear SOPs y unificar procesos operativos entre hoteles, estableciendo criterios de calidad y atención al cliente.
-Experiencia de cliente: Definir el customer journey, analizar métricas de satisfacción y reputación online, y proponer acciones de mejora.
-Coordinación de aperturas: Definir e implantar estándares de guest experience en nuevos establecimientos, asegurando su alineación con la marca y su correcta ejecución desde el pre-opening.
-Marketing y comunicación: Alinear campañas, supervisar coherencia en webs, OTAs, redes sociales y materiales comerciales.
-Auditorías y control de estándares: Realizar auditorías internas de marca y colaborar con F&B en el diseño de conceptos gastronómicos alineados a la marca.